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in Zusammenarbeit mit der FH OÖ

Herausfordernde Gespräche souverän meistern

Der berufliche Alltag verlangt neben hoher fachlicher Expertise und Erfahrung im eigenen Wirkungsbereich immer wieder auch hohe soziale Kompetenzen. Sei es, um in heiklen Situationen die richtigen Worte zu finden oder mit verschiedensten (manchmal mehr, manchmal weniger schwierigen) Gegenübern professionell zu interagieren, damit reibungslose Zusammenarbeit und Arbeitsfortschritte sichergestellt werden kann.

In diesem Seminar beschäftigen wir uns in einem ausgewogenen Input-Praxis-Mix damit, wie es – mit oft kleinen Veränderungen – gelingen kann, mit persönlichen Angriffen, einer drohenden Eskalation, einem Gesprächsabbruch oder anderen Widerständen umzugehen. Dabei wird berücksichtigt, dass für jede*n andere Situationen und Gegenüber „schwierig“ sind.

Inhalt

• Professionelle Gesprächsführung mit schwierigen Gegenübern
• Konstruktives Ansprechen und Umlenken von schwierigen Situationen
• Wirkung von und Handlungsstrategien im Umgang mit Emotionen
• Praktische Gesprächskniffe aus der harten Verhandlungsführung (z.B. mit Geiselnehmern) wie nein-orientierte Fragen und gezielte, offene Fragen
• Reflexion und praktisches Training von Handlungsoptionen in konkreten Mini-Konfliktsituationen

Methodik:

• Theorieinputs / Praxisbeispiele / Fallbeispiele von Teilnehmer:innen / praktische Übungen / angeleiteter Austausch unter den Teilnehmer:innen

Dozentin:

• Dipl.-Psych. Dr. Jeannette Hemmecke, Supervisorin, Mediatorin, Organisationsberaterin

Teilnahmegebühr:

• € 410,– für DiMi-Teilnehmer:innen inkl. Pausenverpflegung und Mittagessen

Verrechnung:

• Die Verrechnung erfolgt ausschließlich über Ihr jeweiliges DIGITAL MILE Unternehmen (angeführte Teilnahmegebühr zzgl. USt.)

Stornobedingungen:

• Sollten Sie als angemeldete/r Teilnehmer:in nicht in der Lage sein, am Seminar teilzunehmen, bitten wir Sie, sich zeitgerecht vom Seminar abzumelden. Bei einer Absage 4 Wochen vor Seminarbeginn verrechnen wir 100 % der Teilnahmegebühr sowie etwaige Stornierungskosten von externen Seminarhotels. Diese Stornoregelung entfällt, wenn ein/e Ersatzperson bis spätestens 1 Woche vor Seminarbeginn angemeldet wird, die das Seminar besucht.

Veranstalter:

• FH OÖ

Interesse?

• Zur Anmeldung wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung in Ihrem DIGITAL MILE-Unternehmen.
  Achtung: begrenzte Plätze – Anmeldung möglich bis spätestens 28. April 2025!

Für Rückfragen bitte um Kontaktaufnahme unter office@digital-mile.at